Kommunikationstraining für Callcenter

Mehr Erfolg und Zufriedenheit im Callcenter durch Kommunikationstraining Kommunikationstraining ist für die Mitarbeiter in Callcentern eine wesentliche Voraussetzung, dass ihr Job als erfüllend und befriedigend empfunden werden kann. Der tägliche (…) Weiterlesen

Etablierte Managementkonzepte

Managementkonzepte beschreiben die verschiedenen Verhaltenskonzepte der Führungskraft gegenüber ihren Mitarbeitern. Der Führungsstil kann gravierende Auswirkungen auf die Unternehmenserfolge haben. Entscheidende Unterschiede der einzelnen Managementkonzepte sind die verschiedenen Perspektiven der Führungskraft (…) Weiterlesen

Bachelor & Master

Geschichtliche Wurzeln Die Einführung von Bachelor und Master hat seit den Beschlüssen des sogenannten Bolognaprozesses für eine Transformation der deutschen Hochschullandschaft gesorgt. Die alten Studiengänge Diplom und Magister befinden sich (…) Weiterlesen

Selbstmanagement

In jedem Beruf ist es erforderlich, sich bei der Arbeit von einem Plan leiten zu lassen. Je nach Berufsfeld und Anforderungen sind zeitliche Einteilung, klare Zielsetzung oder ständige Motivation wichtige (…) Weiterlesen

Praxisseminare

Seminare – Eine sinnvolle Investition Im Berufsleben zählen heute schon lange nicht mehr nur Fachwissen und wirtschaftliche Fähigkeiten. Gerade wer Führungsverantwortung oder Team koordinierende Tätigkeiten übernehmen will, muss seine Kernkompetenzen (…) Weiterlesen